قوانین و مقررات

ضمانت اصالت کالا

تمامی محصولات لیست شده در سایت کتونی بسکتبال اصل (ارجینال) بوده و مجموعه کتونی بسکتبال ضمانت کننده اصالت آنها است.

نحوه ارسال محصولات

محصولات با تگ تحویل فوری در سایت کتونی بسکتبال موجود در انبار تهران است و آماده ارسال به تمامی شهرهای کشور است. بعد از تائید شدن سفارش، مدت زمان ارسال برای تهران ۱ روز کاری و دیگر شهرها ۳ روز کاری است.
محصولات سفارشی از کشور های اروپایی تهیه میگردند و به همین منظور مدت زمان تحویل آنها بین ۳ الی ۴ هفته است.

شرایط تعویض و بازگرداندن محصول

محصولات با تگ تحویل فوری در سایت کتونی بسکتبال در صورت استفاده نشدن تا ۳ روز کاری مجاز به تعویض و یا بازگرداندن رایگان هستند.
دیگر محصولات که به صورت سفارشی تهیه میشوند تا ۷ روز بعد از خرید از سایت قابل لغو کردن هستند.
این محصولات بعد از زمان تحویل به مشتری تنها در صورت وجود ایراد قابل بازگرداندن رایگان خواهند بود.
هزینه ی پستی برای باز گرداندن محصول، تقریبا بین ۱۰۰تا ۲۰۰ هزار تومان است ( بسته به وزن کالا).

سایز کفش:

توجه داشته باشید که در صورت عدم اطمینان در انتخاب سایز کفش، قبل از ثبت سفارش برای راهنمایی با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید. پس از دریافت کفش های سفارشی، تنها در صورت مناسب نبودن سایز، امکان تعویض وجود دارد.
لطفا در صورت تمایل به بازگرداندن محصول به واحد پشتیبانی کتونی بسکتبال اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم برای نحوه ی بازگرداندن و یا ثبت سفارش جایگزین صورت گیرد.

 

شرایط لغو و رد سفارش

در صورت بروز موارد ذکر شده زیر، امکان لغو سفارشات ثبت شده وجود دارد ( تمامی مبلغ پرداخت شده برای این سفارشات بلافاصله پس از لغو به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد) 


– اتمام موجودی محصول
– تشخیص خطا در فاکتور
– تشخیص خطا در قیمت کالا
– خطا در آدرس گیرنده
– در صورت سوء زن به موارد غیر قانونی